Handelsbetingelser

Bestilling

På fiskegrej.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også handle i butikken Sport Dres på Frederikssundsvej 50. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med fiskegrej.dk indgås aftaler på dansk.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Fiskegrej.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Betaling

På Fiskegrej.dk kan der betales med:

• Dankort
• Betaling via bankoverførsel — Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
• VISA
• Eurocard
• Mastercard
• MobilePay — 92186
• ViaBill (kan kun bruges i webshoppen)
• EAN-nummer (send en mail eller ring)

Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1. vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Ved brug af VISA, Eurocard og Mastercard kan beløbet være reserveret op til 30 dage af din kortudsteder.

Det af PBS pålagte kortgebyr betaler vi; du bliver ikke præsenteret for ekstra omkostninger i forbindelse med betalingen. Beløbet for din bestilling hæves først på dit kort, når varerne sendes fra fiskegrej.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt (Danmark)

• Normal fragt: 49,- for levering til GLS Pakkeshop.
• Fragtfrit ved køb over 498,- for levering til GLS Pakkeshop eller GLS Erhverv.
• Levering til privatadresse med GLS: 69,-.

Fragtpriser er kun gældende i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

Levering

Levering sker med GLS. Vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt, normalt 1–3 dage, men vi kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Fragtpriserne gælder udelukkende til Danmark. Ved forsendelse til andre lande vil fragtpriserne være højere og de kan ses på siden, når du kommer til betalingssiden. Hvis landet ikke kommer frem, så kontakt os for en pris på fragten.

Fragt (udland)

Fragt til Sverige koster 99,- ved levering til døren. Det koster 69,- hvis den afhentes i pakkeboks/Utdelingsställe og er gratis ved køb over 799,- til pakkeboks/Utdelingsställe. Øvrige EU-landes takster kan ses under checkout på hjemmesiden. Fragtraterne dækker 90% af alle forsendelser, men der kan være tunge pakker, hvor det ikke er muligt at levere til den oplyste pris. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet inden vi sender.

Freight outside Denmark: Freight for other EEC countries can be seen under checkout in the store. The above rates cover 90% of all shipments, but there can be heavy parcels which are not possible to deliver at the rates given. In such cases we will contact you before we ship. In some cases, we conclude that the shipment can be sent as a letter.

Fortrydelsesret

Hos Sport Dres/Fiskegrej.dk har du 90 dages fortrydelsesret som forbruger, når du handler på fiskegrej.dk. Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag du:

• har modtaget din vare,
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis,
• får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@fiskegrej.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen (den finder du her). I mange tilfælde vil der også ligge en returseddel i din pakke, som du kan udfylde.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
• Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 90 dage efter, at du har modtaget varen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Husk at sende pakken til adressen og ikke til pakkeshops og lignende. Vi anbefaler, at du ikke benytter DAO, da de kan lægge pakken kl. 03:00 om natten, og så er der ingen garanti for, at den er der, når vi møder ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen kan sendes til adressen længere nede på siden.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 90 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Husk at give besked, hvis du har skiftet betalingsmiddel siden du lagde ordren. I så fald skal tilbagebetaling ske til et kontonummer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til adressen nederst på siden. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på samme adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen/faktura eller retursedlen (som ofte ligger i pakken), så klarer vi resten. Du kan evt. udfylde vores standardfortrydelsesformular (lovkrav at muligheden foreligger). Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav ej heller pakker sendt til pakkeshops og lignende.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop, og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på fiskegrej.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse (se nedenfor). Når du returnerer varen, bedes du angive hvilken fejl der er på varen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav ej heller pakker som er sendt til pakkeshops og lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen med oplysninger om den videre proces.

Persondatapolitik

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes “session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt i netbutikken. “Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes “permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En “permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På fiskegrej.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. I Internet Explorer slettes cookies under menuen “Funktioner” → “Internetindstillinger” → “Generelt” → “Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik

Logstatistik bruger vi på fiskegrej.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistik anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med fiskegrej.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Evt. mobilt telefonnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Sport Dres ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Sport Dres ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på fiskegrej.dk er Kris Jeppesen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til fiskegrej.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Sport Dres ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sport Dres ApS via e-mail: kris@fiskegrej.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Per Knudsen eller Kris Jeppesen på per@fiskegrej.dk eller krisj@fiskegrej.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du se nedenstående:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugernævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse.

Info om butikken

Sport Dres ApS
Frederikssundsvej 50
2400 København NV
Tlf.: 38 88 46 48
Email: info@fiskegrej.dk
CVR: 76834113
MobilePay: 92186
Danske Bank Reg nr.: 4180 · Konto nr.: 4290 913233
IBAN: DK43 3000 4290 913233
SWIFT: DABADKKK

Fiskegrej.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-handelsfondens forbrugerhotline.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.10.2025.